Sık Sorulan Sorular
Kargo ve teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
24 saatte kargoda, 14 gün ücretsiz iade.
Kargo ücreti ne kadar?
Sepet tutarı 750 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 79,90 TL kargo ücreti uygulanır. Kargo seçenekleri ve güncel ücret, ödeme sayfasında siparişinizi onaylamadan önce görünür.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sorgulayabilirsiniz. Üyeyseniz Siparişlerim sayfası da aynı bilgiyi gösterir.
İptal ve iade
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmediyse evet: sipariş sayfanızdaki "Siparişi iptal et" düğmesini kullanın. Ödemesi alınmış siparişlerde tutar iade edilir, bankanıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir. Kargoya verildikten sonra iptal edilemez; o aşamada cayma hakkınızı kullanarak iade başlatabilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade Başlat sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle talebinizi açın; üyelik gerekmez. Talebiniz onaylandığında iade kodunuz ve kargo yönergesi e-posta ile gelir.
İade ücreti var mı?
Ürünü, kullanılmamış ve etiketleri sökülmemiş hâlde orijinal kutusuyla paketleyin. Fatura çıktısını veya sipariş numarasını pakete ekleyin. İade kodunu paketin üzerine okunaklı biçimde yazın.
Param ne zaman geri gelir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza yansıma süresi bankanızın işlem takvimine bağlıdır.
Ödeme ve güvenlik
Kart bilgilerim güvende mi?
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC kodu sitemizde saklanmaz. "Kartımı kaydet" seçeneğini kullanırsanız kartınız ödeme kuruluşunun kasasında saklanır; bize yalnızca son 4 hane gelir ve kayıtlı kartınızı Kayıtlı Kartlarım sayfasından silebilirsiniz.
Üyelik ve kişisel veriler
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme sayfasında üyelik zorunlu değildir; misafir olarak sipariş verebilirsiniz. İade ve sipariş takibi de üyelik gerektirmez.
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?
Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarındadır. Ödeme adımında işaretlediğiniz kampanya izni yalnızca duyuru göndermek için kullanılır ve dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.